¿Me cobran durante la prueba?
No. En el plan Esencial tienes 14 días sin cargo. Ahora bien, la tarjeta se pide al principio, no al final: la registras al empezar y el primer cobro sale el día 15. Si cancelas antes, no se cobra nada.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, y sin escribirnos. Desde tu panel entras al portal de facturación de Stripe y ahí cambias de plan, cambias de tarjeta o cancelas por tu cuenta.
¿Y si un mes falla el cobro de mi tarjeta?
No te cortamos el servicio de golpe. Stripe reintenta el cargo durante varios días y OXOMO sigue atendiendo mientras tanto. Una tarjeta vencida es un descuido, no un impago, y tratarla como tal te dejaría sin recepcionista en plena jornada.
¿A dónde llega el dinero de los anticipos?
A tu cuenta, no a la nuestra. Los anticipos que cobran tus clientes se liquidan a la cuenta de banco que tú conectas. OXOMO no se queda en medio del dinero de tu negocio.
Si dejo de pagar, ¿pierdo las citas ya agendadas?
No. Las citas que ya existen se respetan, se pueden reagendar y los anticipos que tus clientes pagaron se liquidan igual. Ese dinero es de ellos y de ti, y no depende de tu suscripción.
¿Cómo funciona el probador virtual y qué pasa si se acaban las fotos?
Tus clientes reciben recomendaciones de cortes por mensaje ilimitadas según su tipo de rostro. Para verse con el corte puesto en foto, el plan Esencial incluye 10 fotos con IA al mes y el plan Salón incluye 100 fotos. Si se te terminan antes de fin de mes, puedes subir de plan en cualquier momento desde tu panel.
¿Los precios llevan IVA?
Los precios que ves son sin IVA: al plan Esencial de $199 y al de Salón de $549 se les suma el impuesto correspondiente.